Encontro O Relacionamento com o Cliente - Inovação, Dívida e Ilícitos

A Comissão Especializada de Gestão de Clientes (CEGC) da APDA vai realizar o encontro “O Relacionamento com o Cliente – Inovação, Dívida e Ilícitos”. O objetivo é debater os que considera serem os principais temas do relacionamento com o cliente no setor da Água, contribuindo, desta forma, para a promoção da sustentabilidade económico-financeira das entidades gestoras. Tem lugar no dia 3 de abril, no Penafiel Park Hotel & Spa, em Penafiel.

Consciente de que a gestão ineficiente da cobrança pode comprometer o equilíbrio económico-financeiro das entidades gestoras e que é necessário um regime sancionatório mais eficaz e justo junto dos infratores, não só para a sustentabilidade da entidade gestora, como também para garantir a equidade de acesso de todos os cidadãos aos serviços públicos essenciais de água e de saneamento, a CEGC organizou dois painéis de comunicações – o primeiro sobre o impacto dos ilícitos para as perdas de água e o segundo sobre a gestão da dívida e perdas de receita. A gestão eficiente dos sistemas, com uma correta faturação e cobrança da utilização dos serviços, e a adesão efetiva dos imóveis às infraestruturas disponibilizadas, são outras vertentes a abordar, uma vez que são igualmente cruciais para as entidades gestoras alcançarem a sustentabilidade económico-financeira.

O programa conta também com a mesa-redonda “Um olhar inovador sobre a relação com o cliente”, onde vai ser debatida a importância de trazer a inovação para o relacionamento com o cliente, um passo fundamental para as entidades gestoras do setor face ao futuro.

Conheça o programa na íntegra e participe neste evento.

Programa    Inscrições

Apoio:
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Estadia:
 
A  APDA estabeleceu um protocolo com o Penafiel Park Hotel & Spa para a reserva de quartos, conforme condições abaixo mencionadas.
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Quarto single - € 75,00/noite
Quarto duplo - € 95,00/noite
 
Os preços mencionados incluem alojamento, pequeno-almoço e acesso ao circuito H2O do Spa (sujeitos a disponibilidade no ato de reserva).
 
As reservas terão de ser realizadas diretamente com o Hotel, com o código de reserva APDA2025, através do site https://www.penafielparkhotelspa.com/