No passado dia 1 de julho, entrou em vigor o Decreto‐Lei n.º74/2017, de 21 de junho, que veio introduzir alterações ao regime do Livro de Reclamações, concretizando a medida do Programa Simplex+2016 “Livro de Reclamações Online”.
A pensar nos operadores económicos a Direção-Geral do Consumidor elaborou um folheto informativo especificamente preparado para os operadores económicos.
Tendo em consideração a importância desta medida e as mudanças que comporta para os procedimentos de reclamação e gestão de clientes das entidades gestoras de água a APDA dá destaque a esta informação da Direção-Geral do Consumidor, tal como já o fez com a apresentação da DGC e da Casa Nacional da Moeda no último seminário da APDA, realizado em Sintra no passado dia 6 de junho de 2017, sobre comunicação no setor da água.
