A Águas e Energia do Porto foi distinguida com o selo BECX 2025 – Best European Customer Experience, alcançando o primeiro lugar no setor das águas em Portugal e afirmando-se como referência nacional na experiência do cliente.
O reconhecimento resulta do estudo BECX, desenvolvido pela Associação Portuguesa para a Qualidade e pela NOVA IMS da Universidade de Lisboa, que avalia a experiência do cliente com base em entrevistas independentes, analisando indicadores como confiança, satisfação, qualidade do serviço, lealdade, valor e emoções.
Além do primeiro lugar no índice global, a Águas e Energia do Porto liderou seis das sete categorias avaliadas — Emoções, Canais, Esforço, Lealdade, Qualidade e Valor —, evidenciando uma abordagem integrada e consistente na relação com os seus clientes.
Este prémio representa, igualmente, o reconhecimento do trabalho diário das equipas da Águas e Energia do Porto, que asseguram, direta ou indiretamente, cuidado, parceria e confiança na prestação de serviços essenciais, reforçando a missão da empresa de servir a cidade e as pessoas.
